Garantía

En Calzados Willex, ofrecemos una garantía de 30 días calendario desde la fecha de entrega del producto. Esta garantía cubre defectos de fabricación y otros problemas imputables a nosotros. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de pago (físico o digital).

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario desde la fecha de entrega del producto. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su empaquetado y condición original, sin señales de uso y con las etiquetas colocadas.

Proceso de Devolución:

Solicitud de Devolución: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de (correo electrónico calz.willex@gmail.com o teléfono +51 959 797 645 para iniciar el proceso de devolución.

Revisión del Producto: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.

Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.

Cambios

Los cambios de productos también se pueden solicitar dentro de los 30 días calendario desde la fecha de entrega. El producto debe estar en su empaquetado y condición original, sin señales de uso y con las etiquetas colocadas.

Proceso de Cambio:

Solicitud de Cambio: Contacta a nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de cambio.

Selección de Nuevo Producto: Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si el precio es menor, no se realizará reembolso de la diferencia.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos en oferta o con descuento, a menos que presenten defectos de fabricación.